لا يقتصر تصميم موقع التجارة الإلكترونية على إنشاء بضع صفحات فقط لجذب الزوار والعملاء. بالطبع أهميته لا يمكن إنكارها، لكن طريقة تعامل الموقع مع الزوار مهمة جدًا أيضًا.

أنت بحاجة إلى الأدوات المناسبة لعملك، وفي الوقت نفسه، يجب أن تعرف الطريقة الصحيحة لاستخدام هذه الأدوات حتى تتمكن من ضمان مبيعاتك وولاء وعضوية المستخدمين. وبهذه الطريقة، يستمر المشترون في الشراء منك، مما يؤدي إلى نمو أعمالك وتطويرها.

بعض مميزات التجارة الإلكترونية التي يجب أن تعرفها.

سيكون أمرًا رائعًا أن يكون موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك جذابًا وسهل الاستخدام وسهل التنقل فيه، ولكن إذا تجاهلت الأمور التالية، فمن المحتمل أن تواجه انخفاضًا في المبيعات.

تقليل وقت التحميل.

لا بأس أن تقوم أحيانًا بفحص موقعك باستخدام سرعة الصفحة أو أدوات أخرى مماثلة. إذا تجاوزت مدة تحميل صفحات الموقع متوسط ​​الثلاث ثواني، فلن تخاطر بخسارة عملائك فحسب، بل ستواجه أيضًا تراجعًا في نتائج محركات البحث .

قسم الأسئلة الشائعة .

تعد صفحات الأسئلة الشائعة هي أفضل أداة لتوفير الوقت ومساعدتك في الإجابة على أسئلة العملاء واهتماماتهم دون الحاجة إلى التواصل مع كل واحد منهم على حدة. يمكن أن تتضمن هذه الصفحات المزيد من العناصر مثل مواصفات المنتج وشروط إرجاع المنتج وطرق الدفع وما إلى ذلك. هذه الصفحات هي وسيلة رائعة لدعم العملاء.

تحسين الموقع للجوال.

إذا لم يكن موقع الويب الخاص بك مُحسّنًا للأجهزة المحمولة، فهذا يعني أنك قبلت مخاطر خسارة الكثير من العملاء المحتملين أو بعبارة أخرى "الأشخاص الذين يشترون عبر الهاتف المحمول". تأكد من أن تصميم موقع الويب الخاص بك  سريع الاستجابة .

صفحة مراجعة العملاء 

تأكد من تضمين صفحة مراجعة العملاء على موقع الويب الخاص بك . تساعد هذه الصفحة المشترين على إبداء آرائهم واقتراحاتهم بسهولة أكبر وكذلك الاطلاع على آراء الآخرين. بالإضافة إلى ذلك، يحصل أصحاب مواقع الويب أيضًا على معلومات مفيدة، ولكن يجب ملاحظة أن بعض المستخدمين يعبرون عن آرائهم فقط عندما يواجهون مشكلات. ولكن على أية حال، يجب أن يكون العميل قادرًا دائمًا على التعبير عن آرائه.

تبسيط الخروج .

لا تدع عملية الدفع المرهقة تحرم عملائك من تجربة تسوق ممتعة. اجعل هذه العملية بسيطة وسهلة وآمنة للمستخدمين.

حاول إنشاء تجربة تجارة إلكترونية رائعة لعملائك. إذا لم تكن لديك ميزانية محدودة ورأس المال، فمن المفيد الاستثمار في محرك يدوي يقوم بمعظم الأعمال الثقيلة.

الملاحظات الختامية.

وأخيرًا، من أجل خلق تجربة تسوق فريدة عبر الإنترنت، إليك بعض النقاط التي يجب أن تتذكرها:

صور.

في التسوق عبر الإنترنت، لا يمكن للمشترين لمس المنتج أو اختبار حجمه. في مثل هذه المشتريات، يتم نقل كل شيء إلى المشتري من خلال الصور. لذلك يجب أن تكون صور المنتجات المتوفرة واضحة ومعبرة والأهم من ذلك أنها جذابة. يجب أن تظهر الصور وجهات نظر مختلفة وكيفية استخدام المنتج.

تجربة المستخدم

امنح مستخدميك أكثر من مجرد صور. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع معدات على موقعك، فيجب عليك ذكر مواصفاتها ومميزاتها والتعريف بواحد أو أكثر من المنتجات ذات الصلة. بمعنى آخر، قم بتزويد عملائك بمزيد من المعلومات لاتخاذ قرار أو شراء أفضل.

عرض المنتجات ذات الصلة.

عندما يختار العميل منتجه المفضل، يمكنك أن تقدم معروفًا لنفسك وللعميل وتقديم المزيد من المنتجات مثل الموديلات الأخرى، الألوان والأحجام المختلفة، أو حتى الملحقات.

يجب أن تفتح المنتجات ذات الصلة في نوافذ منفصلة. وفي المقابل، لا يتعين عليهم مغادرة الموقع للبحث.

التنقل البسيط.

التسوق عبر الإنترنت لديه مبادئ معينة، ولهذا الغرض يجب عليك أولا العثور على المنتج المطلوب. إذا كنت تريد إضافة معلومات إلى منتج أو منتج، فإن الوصول إلى هذه المعلومات يجب ألا يستغرق أكثر من نقرة واحدة.

إذا كان نظام الملاحة الخاص بك يقود العملاء إلى طريق مسدود، فمن المؤكد أن عملك سوف يفشل. على افتراض أن المستخدمين يتبعون مبادئ الشراء، يجب أن يكون التنقل في الموقع بسيطًا ودقيقًا وشفافًا.